Termeni și condiții generale (TCG)

INNOFIT INTERNATIONAL TRADE LTD
35 Stasikratous str.
1065 Nicosia,
Cipru
Număr de înregistrare 418443
e-mail: innofitit@gmail.com
Termenii și condițiile generale (TCG) includ termenii și condițiile generale privind utilizarea interfeței de comandă online https://innofit.international/purchase operată de către furnizor ("Furnizor"). 
Vă rugăm să utilizați serviciile noastre exclusiv dacă sunteți de acord cu toate punctele cuprinse în prezentul document și le considerați obligatorii. Acest document nu este înregistrat, este încheiat doar în formă electronică și nu se referă la niciun cod de conduită. 
Limba de redactare a contractului: engleză
Dispoziții esențiale
1.1 Produsele vândute pe site-ul https://innofit.international pot fi achiziționate exclusiv de către persoane fizice.
1.2. La achiziționarea produselor vândute, utilizatorul acceptă termenii acestor CGV.
1.3. Prezentele CGC sunt valabile începând cu 1 februarie 2022 până la revocare.
Reguli privind prelucrarea datelor
2.1 Vă rugăm să aveți în vedere Notificarea privind protecția datelor furnizorului, disponibilă aici.
Domeniul de aplicare al produselor și serviciilor disponibile
3.1 Prețurile bunurilor și serviciilor afișate pe site-ul web includ TVA-ul legal și sunt exprimate în euro.
3.2. Prețurile indicate nu includ taxa de livrare la domiciliu, însă furnizorul preia transportul în cazul comenzilor care depășesc pragul specificat în interfața de comandă online(formularul de comandă). Furnizorul nu percepe nicio taxă de ambalare.
3.3 Furnizorul indică denumirile și descrierile produselor și serviciilor și afișează fotografii ale produselor pe site-ul web. Imaginile afișate pe fișa tehnică a produsului pot fi diferite de realitate și, în unele cazuri, pot fi afișate ca ilustrații.
3.4 Furnizorul își rezervă dreptul de a ajusta prețurile.
Procedura de comandă
4.1 Cumpărătorii pot plasa o comandă prin completarea și trimiterea formularului de comandă. În acest formular, aceștia pot introduce numărul de produse sau de pachete de produse pe care doresc să le comande, pot modifica adresa de expediere și pot indica ora preferată de livrare la domiciliu.
4.2 La transmiterea comenzii, furnizorul confirmă imediat comanda prin poșta electronică, inclusiv denumirea și cantitatea produsului (produselor) comandat(e), prețul unitar, eventuala taxă de livrare și suma totală de plată, precum și factura electronică. În cazul în care cumpărătorul nu primește niciun e-mail de confirmare a primirii comenzii în termen de 48 de ore, cumpărătorul este scutit de perioada de valabilitate și nu este obligat să achiziționeze produsul sau să utilizeze serviciul.
4.3 Achizitorul acceptă faptul că contractul încheiat în acest mod este un contract scris și este guvernat de legea din Cipru. Contractul este reglementat de dispozițiile prezentelor CGV.
Opțiuni de plată, descrierea mijloacelor de livrare
5.1. Prețul produselor și serviciilor poate fi achitat numai online, prin intermediul unui card bancar, pe site-ul innofit.international.
5.2. În cazul unei comenzi, furnizorul va livra produsul (produsele) numai la adresa de livrare prevăzută în momentul comenzii prin intermediul furnizorului de servicii logistice de colete GLS.
5.3. Furnizorul nu va fi în niciun fel responsabil din cauza întârzierilor de livrare atribuibile datelor furnizate în mod incorect, incomplet sau inexact, sau a altor probleme de livrare (cum ar fi Utilizatorul indisponibil la adresa furnizată).
Dreptul de retragere
6.1. În temeiul contractului încheiat între Cumpărător și Furnizor, clientul poate anula contractul fără a da niciun motiv în termen de 14 zile de la primirea comenzii și poate returna produsul comandat.
6.2 Din motive de sănătate și igienă, care se abat de la cele descrise în secțiunea 6.1, clientul nu poate returna produsul comandat și predat dacă este deschis. Furnizorul nu va prelua înapoi produse deteriorate sau neambalate. 6.3. Clientul verifică integritatea ambalajului produsului în momentul preluării și, în cazul în care acesta a fost livrat în mod corespunzător, îl preia după semnare, recunoscând astfel faptul, locul și data livrării. În cazul în care cumpărătorul constată deteriorări vizibile ale ambalajului în momentul preluării, acesta are dreptul de a refuza preluarea. În acest caz, Achizitorul poate să se retragă din contract sau să solicite o nouă livrare a produsului.
6.3 Cu excepția cazurilor enumerate la punctul 6.2, Cumpărătorul poate declara retragerea sa din contract printr-o declarație clară și pertinentă care trebuie trimisă la adresa de e-mail curentă.
6.4. Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul specificat dacă achizitorul trimite declarația sa înainte de expirarea termenului limită prevăzut la punctul 6.1.
6.5. Cumpărătorul este responsabil să dovedească faptul că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile prezentului capitol.
6.6 În cazul retragerii legale, achizitorul va returna produsul original, neambalat și complet, în stare nouă, imediat sau în termen de cel mult 14 zile, furnizorului sau agentului acestuia. (La expeditorul indicat pe eticheta pachetului GLS) Furnizorul poate refuza rambursarea până când va fi primit produsul sau până când Cumpărătorul va prezenta dovada că produsul a fost returnat. Costul returnării produsului este în sarcina Cumpărătorului.

6.7 De îndată ce produsul este returnat, vom rambursa banii. Veți fi rambursat prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru a face achiziția.

Gestionarea reclamațiilor
7.1 Reclamațiile care apar în timpul achiziționării produselor de pe site-ul innofit.international pot fi indicate la adresa de e-mail.
7.2 Poșta de reclamație trebuie să conțină următoarele:
  • numele și adresa cumpărătorului, 
  • denumirea și prețul de achiziție al produsului,
  • data achiziției,
  • ID-ul comenzii,
  • data declarării plângerii,
  • descrierea detaliată a plângerii,
  • lista actelor, a documentelor și a altor dovezi prezentate de către cumpărător,
  • creanța pe care cumpărătorul dorește să o revendice.
7.3. Furnizorul examinează reclamația primită în termen de 30 de zile de la primirea acesteia și oferă un răspuns pe fond la aceasta. În cazul în care Furnizorul dă un răspuns negativ la reclamație, acesta prezintă în scris motivele și informează în scris Achizitorul cu privire la procedura autorității sau a biroului de conciliere pe care o poate iniția. Informațiile includ, de asemenea, sediul, numărul de telefon, adresa web și adresa poștală a biroului de conciliere în funcție de domiciliul sau locul de reședință al achizitorului.
7.4. Litigiile care decurg din contractul de achiziție încheiat cu furnizorul pot fi soluționate, în special, pe cale pașnică, printr-un acord între părți. Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor, disponibilă aici.
Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziție sau de servicii online în care este implicat cumpărătorul.
7.5 Furnizorul păstrează timp de cinci ani înregistrarea reclamației și o copie a răspunsului la aceasta.
Dispoziții diverse / Legislație relevantă
8.1 Societatea noastră își rezervă dreptul de a aduce modificări unilaterale la prezentele CGV, despre care va informa în mod corespunzător părțile implicate. Dispoziția modificată se va aplica după intrarea sa în vigoare.
Notificare privind drepturile de autor
9.1 Atât aspectul elementelor grafice, cât și aspectul conținutului, precum și conținutul propriu-zis al site-ului, inclusiv fotografiile publicate, sunt proprietatea site-ului innofit.international și se bucură de protecție juridică în temeiul legilor privind drepturile de autor. Orice reproducere, distribuire sau utilizare este interzisă și va fi autorizată numai cu acordul expres scris al innofit.international.